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SBTA Sociedade Brasileira de Pesquisa
em Transporte Aéreo PTEN

Anais do SITRAER · XVIII SITRAER 2019

Anais do SITRAER – XVIII SITRAER (2019)

Concessão de aeroportos e qualidade de serviços – caso Brasil

  • Priscilla Thábata Alves da Silva

Mestre em Governança e Desenvolvimento pela Escola Nacional de Administração Pública

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Evento
XVIII SITRAER – Brasília, DF, Brasil, 22 a 24 de outubro de 2019
Volume
Tecnologia Avançada de Transporte Aéreo no Brasil: trabalhos apresentados ao XVIII SITRAER · ISBN 978-65-00-03772-2
Páginas
383–391
Editora
Universidade de Brasília (UnB)
Editores
Li Weigang, Victor Rafael Rezende Celestino, Leonardo L. B. V. Cruciol

Resumo

O artigo pretende apresentar, brevemente, as informações acerca do processo de Concessão de Infraestrutura Aeroportuária no Brasil, em especial, as relacionadas ao monitoramento da qualidade dos serviços prestados. As conclusões deste esforço demonstram que ao longo dos últimos anos o instituto da Concessão tem sido a escolha governamental para lidar com as questões de realização de investimentos em infraestrutura e a promoção da qualidade dos serviços prestados nos terminais aeroportuários no Brasil.

Palavras-chave: Aeroportos; Agências Reguladoras; Concessão de Infraestrutura Aeroportuária; Qualidade de serviço; Qualidade de serviço em aeroportos

Como citar

ABNT

SILVA, Priscilla Thábata Alves da. Concessão de aeroportos e qualidade de serviços – caso Brasil. In: SIMPÓSIO DE TRANSPORTE AÉREO, 18., 2019, Brasília. Anais [...]. Brasília: UnB, 2019. p. 383-391. ISBN 978-65-00-03772-2. Disponível em: https://sitraer-sbta.org/anais-2019-p383.html.

APA

Silva, P. T. A. (2019). Concessão de aeroportos e qualidade de serviços – caso Brasil. In L. Weigang, V. R. R. Celestino, & L. L. B. V. Cruciol (Eds.), Tecnologia Avançada de Transporte Aéreo no Brasil: trabalhos apresentados ao XVIII SITRAER (pp. 383–391). UnB. https://sitraer-sbta.org/anais-2019-p383.html

BibTeX
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